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旅游消费者行为是旅游研究最重要的研究领域之一,以往学术界对此领域的研究缺乏全面梳理和深入解读。为了了解旅游消费者行为研究现状,把握其理论研究演化脉络和发展趋势,文章采用引证研究法,选取社会科学引文索引（SSCI）数据库“接待业、休闲、体育和旅游”类18种期刊,通过对2000—2015年间发表全部论文的引用文献进行深度扫描,构建旅游消费者行为研究文献的引证-同被引矩阵,运用LEM软件包,梳理旅游消费...
在线旅游消费者是积极主动还是消极逃避?——认知需要对困惑与满意度的影响
消费者困惑 认知需要 在线旅游 应对策略
2018/7/26
基于动机性信息加工理论,考察在线旅游消费者的认知需要对困惑与满意度的调节机制,尤其是应对策略在这个过程中扮演的中介角色。通过对368份调查问卷的分析发现：认知需要对困惑与满意度的关系起着调节作用,当在线旅游者认知需要倾向较高时,困惑与满意度呈现出正向的关系,而当在线旅游者认知需要倾向较低时,困惑与满意度呈现出负向的关系;认知需要正向影响积极主动的应对策略,负向影响消极逃避的应对策略;在线旅游者积极...
沉浸理论视角下旅游消费者在线体验对再预订的影响
在线体验 沉浸理论 消费者信任 再预订意愿
2016/12/3
近年来,电商蓬勃发展,各大在线旅游企业竞争激烈。如何赢得顾客并进一步激发其再次预订意愿,是旅游电商的重要议题。以往研究表明,为消费者创造良好的在线体验是电商招徕消费者再次惠顾的有效途径,但鲜有文献关注在线旅游消费者这一特殊群体。基于沉浸理论,文章重在探索交互速度等6个维度与旅游消费者在线体验间的关系,凸显旅游消费者体验与再次预订间的关系,并检验信任的中介作用。结果表明：（1）旅游消费者的网站技能、...
试论紧急情况下国际旅游消费者的法律保护
国际旅游消费者 紧急救助 旅游消费者保护公约
2015/4/13
为了确保建立紧急情况下国际旅游消费者保护的长效机制和促进目的地国与客源国的及时协作,“草案三”要求缔约国应当向世界旅游组织秘书处提供一份本国内部负责应对紧急情形的有关机关、机构或者组织的联系方式。“草案三”还要求缔约国应该每一年都更新有关联系方式的信息,且当信息发生任何变动时,都应该及时通知秘书处。此外,“草案三”最大的特色是针对公约的各项规定还专门制定了“建议行动”,为缔约国应对紧急情况和保护国...
互联网技术在全球的迅猛发展为网络与旅游的结合提供了重要的基础，并为现代旅游业开启了一个崭新的时代。网络旅游作为一种日益兴盛的现代旅游方式，已经成为旅游业信息化发展的重要表现形式之一，同时也是当今世界旅游业发展的重要方向。因此，了解和分析消费者网络旅游参与的心理和行为对旅游企业的营销和管理也变得越来越关键。然而，现有网络旅游研究主要探讨旅游网络消费者参与行为的特征，对旅游网站特性影响作用、网络旅游消...