搜索结果: 1-13 共查到“知识库 旅游学 2011”相关记录13条 . 查询时间(0.215 秒)
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favorable to tourism growth. A year of multiple crises,
2011 saw global economic recovery losing momentum,
major political changes across North...
本标准界定了城市的旅游公共信息导向系统（以下简称导向系统）的构成，确定了各导向要素在导向系统中的总体设置原则与要求，规定了各子导向系统中导向要素的设置范围、设置位置、设置方法等。
旅行社入境旅游服务规范（LB/T 009-2011）
旅行社入境旅游服务规范 旅行
2015/1/16
本标准确立了入境旅游业务在产品开发、外联销售和接待服务方面的业务流程和操作规范，规定了入境旅游服务过程中若干问题的处理原则。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社接待境外旅游团（者）过程中提供的服务。
旅行社服务通则（LB/T 008-2011）
旅行社服务通则 旅行
2015/1/16
旅游者离开经常居住地，暂时前往一个旅游目的地并逗留在该地的，以异地性、暂时性和享受性为主要特点的各种活动。
城市旅游集散中心等级划分与评定（LB/T 010-2011）
城市旅游集散中心等级划分与评定 旅游
2015/1/16
随着旅游业的蓬勃发展，散客市场比重越来越大。为适应旅游新形势，完善城市公共职能，服务散客旅游市场，我国多省、市先后设立了城市旅游集散中心。
城市旅游集散中心发展迅速，但目前还没有完整的、规范的标准作为指导其设施建设和规范其服务的依据。为完善城市旅游集散中心的基础设施，提高、规范服务水平，更好的促进城市旅游集散中心健康发展，特制定本标准。
温泉企业服务质量等级划分与评定（LB/T 016-2011）
温泉企业服务质量等级划分与评定 企业
2015/1/16
随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,消费者享受休闲、度假、养生等康体需求的增加，温泉旅游业发展速度快，并形成了一定规模的市场，成为与民生紧密相连的新型产业。《温泉企业服务质量等级划分与评定》是为规范温泉旅游市场秩序，全面提升温泉旅游的管理水平和服务品质，营造低碳生态突出、文化魅力独特的温泉旅游产品而制订的中华人民共和国旅游行业标准。
本标准以科学发展观为指导，以引导温泉旅游行业健康发展、促进...
绿色旅游景区管理与服务规范（LB/T 015-2011）
绿色旅游景区管理与服务规范 旅游
2015/1/16
旅游景区是自然环境优良，人文资源丰富的区域，是优质的景观资源、珍稀的自然生态系统、珍贵的历史文化资源，具有不可替代的景观、生态和文化价值。建设绿色旅游景区，实现旅游景区的绿色管理，对旅游景区资源的永续利用，提供高质量的旅游环境具有重要意义。
旅游景区游客中心设置与服务规范（LB/T 011-2011）
旅游景区游客中心设置与服务规范 旅游
2015/1/16
为促使国内旅游景区健康、持续和稳定发展，规范化建设旅游景区游客中心，以保障游客的相关权益，提高景区的服务水平，营造一流的旅游环境，特制定本标准。
旅游景区讲解服务规范（LB/T 014-2011）
旅游景区讲解服务规范 旅游
2015/1/16
旅游景区是旅游供给六要素的核心，也是游客旅游活动最为关注的主体。景区的旅游讲解，是景区旅游服务和景区社会价值得以实现的主要环节。为了向旅游者提供更为优良的服务，充分实现景区讲解的社会效益，在“以人为本”的理念下推进景区旅游讲解的科学化、规范化，特编制《旅游景区讲解服务规范》。
旅游景区讲解服务规范
本标准规定了旅游景区公共信息导向系统（以下简称导向系统）构成及各子系统的设置原则，并针对导向系统中各类导向要素给出了具体设计要求，明确了周边导入系统、游览导向系统、导出系统等三个子系统的关键节点及各关键节点处需设置的导向要素的类型、提供的信息及设置方式。
本标准适用于各类旅游景区导向系统的规划、设计和设置。
2011年，全国游客满意度调查课题组共回收有效问卷30390份，游客评论57741条，游客投诉3201条。2011年第四季度全国游客满意度指数为80.09，全年处于78.61的“基本满意”水平，与2010年的78.95基本持平，呈现显著的季度性提升趋势。
2011年10月13日，由中国旅游研究院主办、人民网旅游频道承办的2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告发布会在京举行。报告认为当前我国旅游发展环境总体有利，旅游经济总体保持较快增长并趋于向好的态势。预计前三季度旅游总人数20.8亿人次，同比增长12%；旅游综合效益明显，旅游总收入1.66万亿元，同比增长17%。全国游客满意度综合指数持续提升，绝大部分样本城市的国内游客满意度也持续...
2011年7月6日，中国旅游研究院在京发布2011年上半年旅游经济运行报告，认为上半年我国旅游经济发展环境相对有利，总体上保持平稳较快运行，国民旅游市场快速增长，旅游产业景气持续提升，区域旅游发展活跃。