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2023年10月20日下午，旅游与服务学院“旅游大讲堂——博士生论坛”如期举行。博士生屈智瑞就“旅游如何缓解孤独？生成论视角下旅游缓解游客孤独感的机制研究”为主题进行了汇报交流。本次论坛在学院111报告厅举行，学院青年教师和硕博研究生等共计50余人参加了此次讲座。孙宁老师担任此次论坛的主持人。
2023年6月28日晚,“中国旅游教育合作联盟《名家讲坛》第二期”在飞书平台顺利举行。应联盟邀请，南开大学旅游与服务学院李辉教授带来了题为“多视角旅游大数据多属性研究”的精彩讲座。各校师生共计110余人参与并观看了此次讲座直播，张俊娇老师担任此次讲座的主持人。
2023年5月8日下午，“南开旅游大讲堂（第190期）——青年沙龙”在学院111多功能厅顺利举行。应南开大学旅游与服务学院邀请，北京第二外国语学院旅游科学学院智慧旅游与无接触服务研究中心主任刘春副教授为南开大学旅游与服务学院师生带来了“质性研究视角下的酒店科技战略调整”的精彩讲座。南开大学旅游与服务学院院长、教授、青年教师、博士后和硕博研究生等共计50余人参加了此次讲座，孙宁博士担任此次讲座的主持...
戴斌｜世界旅游休闲中心的中国视角与国际表达
戴斌 世界旅游休闲中心 纪念演讲
2022/9/13
2022年3月18日，中国旅游研究院戴斌院长受邀为澳门科技大学校庆院庆进行纪念演讲。酒店与旅游管理学院吴国民教授主持会议，演讲结束后戴院长回答了同学们的提问。
中国旅游报|站在更高的历史视角 推动旅游业高质量发展
旅游业 旅游企业 新时代精品文化 高质量旅游服务
2022/3/30
要树立强烈的责任感和使命感，以更大的历史格局来规划企业的持续发展，以更崇高的目标来塑造企业的发展愿景，共同推动行业发展阶段的转变，主动参与行业的变革之中当前，旅游业面临前所未有的巨大挑战，旅游企业应该如何应对危机，沿着高质量发展之路持续前行呢？笔者认为，疫情危机仅是外因。一个行业能否应对危机，很大程度上取决于行业自身发展是否有符合时代发展的理念；一家企业能否在危机中存活下来，取决于其经营模式是否具...
北京第二外国语学院中国旅游人才发展研究院研究成果《基于职业教育视角的中国旅游人才供给与需求研究报告2020》于2021年7月正式出版。该成果由全国旅游职业教育教学委员会与中国旅游人才发展研究院共同完成，对于加快发展现代旅游职业教育，促进旅游职业教育教学改革，深化产教融合，加大培养新时代高素质旅游职业人才，提升旅游业发展质量和旅游服务水平，更好地发挥旅游业多元化综合作用等具有十分重要的意义。
从文化转型的视角来看，基于乡土社会的开放性而非封闭性，城乡互动呈现出依循着“城—乡—城”与“乡—城—乡”两种模式的钟摆运动，这两种摆动之中的农轴和工轴相互交叉，便成了一种纺锤体模式的交互作用的图形，两个轴向各自形态运行的结果就可能会出现二者之间种种接触或触碰。基于旅游消费业而有的一种文化转型在世界范围内的广泛发生，成为乡土旅游发展的新场域。乡土和旅游这两个有着其各自存在和发生背景的社会文化要素，在...
北京第二外国语学院中国旅游人才发展研究院研究成果《基于职业教育视角的中国旅游人才供给与需求研究报告2019》于2020年8月正式出版。该成果由全国旅游职业教育教学委员会与中国旅游人才发展研究院共同完成，对于加快发展现代旅游职业教育，促进旅游职业教育教学改革，深化产教融合，加大培养新时代高素质旅游职业人才，提升旅游业发展质量和旅游服务水平，更好地发挥旅游业多元化综合作用等具有十分重要的意义。
大众旅游现象的发生学解释——基于社会文化视角的探讨
大众旅游 发生学 社会文化 系统
2021/5/19
现代性催生大众旅游,奠定了旅游学术研究的基础,对大众旅游现象的深度描述可以为解析旅游现象本质提供有效的支撑。在梳理国内外大众旅游研究相关成果的基础上,本文从社会文化视角切入,运用发生学回溯研究方法,分别从旅游主体（旅游者）、旅游客体（吸引物）和旅游介体（旅游支撑要素）3个核心层面具体阐释大众旅游现象的产生和发展,并将这3个要素与大众文化、浪漫主义以及现代性背景下所衍生的工作展示、怀旧意识等社会文化...
社会化视角下接待业服务机器人对顾客体验的影响研究
服务机器人 接待业 社会化视角 顾客体验
2021/5/20
随着人工智能和自动化技术日渐普及,服务机器人被越来越多地引入旅游接待业,但其应用尚处于探索阶段。在已有文献和理论基础上,本文依据互联网、社交媒体中接待业顾客对服务机器人的评价信息,以及对接待业顾客和员工进行深度访谈的数据,分析顾客对机器人服务的感知及体验。研究发现：（1）对机器人服务的感知涉及工具、社会化两个属性,社会化属性对顾客的愉悦体验产生重要影响;（2）服务机器人通过提升服务和营造愉悦氛围两...
政策工具与产业链视角下我国展览政策文本量化研究
政策工具 产业链 展览政策 内容分析
2021/5/20
如何使政策工具进一步助力我国展览业的转型升级,发挥其在资源配置方面的重要作用,是学界当下迫切需要进行系统性研究的课题。本文在基于所构建的“政策工具—展览产业链”二维分析框架的基础上,利用词频分析软件ROST CM6和质性研究软件Nvivo10.0对1975年至2019年我国国家层面与展览业密切相关的167份政策文本进行了内容分析。主要研究结论有：（1）展览业政策工具体系有待进一步改进与完善。其中,...
文章基于社会交换理论,引入自我效能感和服务氛围变量,构建了员工感知的社会交换关系对服务绩效的影响机制模型。以珠三角地区旅游业企业342名一线新生代服务员工为研究对象,实证检验了这一理论模型。研究结果显示：自我效能感在领导成员交换关系影响角色内服务绩效的过程中发挥部分中介作用,在影响角色外服务绩效的过程中发挥完全中介作用;在团队成员交换关系分别影响角色内和角色外服务绩效的过程中,自我效能感均发挥部分...
文章基于社会交换理论,引入自我效能感和服务氛围变量,构建了员工感知的社会交换关系对服务绩效的影响机制模型。以珠三角地区旅游业企业342名一线新生代服务员工为研究对象,实证检验了这一理论模型。研究结果显示：自我效能感在领导成员交换关系影响角色内服务绩效的过程中发挥部分中介作用,在影响角色外服务绩效的过程中发挥完全中介作用;在团队成员交换关系分别影响角色内和角色外服务绩效的过程中,自我效能感均发挥部分...
近年来针对网络游记的研究逐渐增加,网络游记已经成为地方感量表以外,另一个研究旅游地地方意象和游客旅游体验的重要手段。大多数网络游记研究采用了内容分析法,通过对关键词的抓取形成定量数据,以此判断旅游地在游客中形成的地方意象,为旅游地规划提供了重要的依据。这类研究以人文主义地理学的“地方”概念为依据,利用对旅游者的主观地方感受和个体地方认知来勾勒旅游地的地方性,然而又并非对人文主义研究方法的全面应用。...