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危机情境与策略的理论规范与实践:台湾本土研究的后设分析危机应对危机传播形象修护情境危机公共关系 2014/2/27

形象修护理论（IRT）和情境危机沟通理论（SCCT）是主导危机传播研究的两大理论基础。最近的研究却发现，现实危机案例使用的策略与IRT和SCCT所建议的“最佳实践”（best practice）并不全然相符，显示出理论与现实的不同思维。本研究以台湾地区之相关研究案例为对象，以后设分析法再度检视实务案例与IRT/SCCT的相符程度。结果发现，台湾的危机案例的确实践了SCCT的“谣言应使用否认”和“意...