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B2C电子商务中的消费者决策支持系统 B2C 消费者决策支持系统电子商务 2007/12/11

B2C电子商务环境下的决策支持系统主要包括专家系统，推荐系统和智能代理系统或者其组合等。其目标是帮助消费者发现和澄清需求，在网络海量的信息环境下发现和比较信息，筛选符合客户需要的产品，或者提供建议。该文回顾了近年来网上决策支持系统的研究进展，并对其在B2C电子商务中的应用前景和研究发展趋势进行了预测与展望。